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坚守初心 不负重托 —— 服务保障“两会”再展工匠风采

来源: 作者:齐彧 时间:2020年1月14 阅读:


1月13、14两日,中国人民政治协商会议甘肃省第十二届委员会第三次会议与甘肃省第十三届人民代表大会第三次会议分别在甘肃大剧院兼国际会议中心闭幕。兰州、敦煌两地全体服务保障人员以饱满的精神状态,优质的服务圆满完成了省“两会”的接待任务,受到与会代表的高度赞扬。

坚守工作阵地。此次省“两会”,服务保障人员共接待了15个代表团近2000位与会代表。为确保会议接待高质量完成,服务保障人员需提前2小时到岗,检查设施设备、调整室内温度、准备会议物资,并第一时间站位,以饱满的热情迎接与会代表的到来。会议召开过程中,服务保障人员坚守工作岗位,时刻留意会场动态,严格按照服务标准进行会议服务接待。会后迅速将会场重新翻台布置,恢复会场标准模式,面对会议密集期与会方的临时要求,连夜布场已是家常便饭,即使在连续保持近12个小时站立的高强度工作状态下,次日还要依旧以百分之百的精神状态投入到“两会”的各项服务保障工作中。

自信应对挑战。省两会虽已胜利闭幕,但会展人的服务接待并未结束。今年省、市两会选择先后召开,会程安排紧密、会期无缝衔接,随之而来的兰州市第十六届人民代表大会第四次会议也将于1月15日至18日在甘肃大剧院兼国际会议中心召开。会展公司要在接待完省两会后立即投入到市人代会以及甘肃电投集团二届一次职代会暨2020年工作会议的服务保障中,如何在短时间内迅速、高效完成各会场的转场、布场等各项筹备工作,对于会展全体服务保障人员来说不仅仅是一次挑战,更是一项考验。

熟练掌握技能。面对市人代会9个代表团以及集团公司近200人的会议接待任务,服务保障人员需根据主会场、分会场参会人员规模和会场形式的不同,对近20个会场的1200把、160张不同类型的桌椅进行重新布置,对各会场桌摆用品按标准进行重新摆放,同时按照会议模式,会期引导牌、刷屏机、新闻发布系统等设施设备显示内容也将再次更新。面对紧张的筹备时间,会展全体服务保障人员没有丝毫懈怠,抓紧每一分每一秒,全力以赴布置会场。凭借连续多年接待省市各类大型政商会议的丰富经验与实战技能的不断加强,会议模式的急速转换、会场形式的精准布置、临时会议的迅速响应,已然成为会展公司接待服务的常规动作。

完善服务细节。会议模式的迅速转换并未影响布场质量的提升,会展公司在日常培训过程中就格外注重会议布场精准度的强化训练。大到桌子、椅子、桌椅、过道、墙面间的距离,小到杯子、毛巾碟、纸笔、饮用水、话筒、桌牌等10余项会议用品间的距离,会议服务人员严格按照布场标准,以线为尺、精准计算,通过不断的实战演练,提高会议布场熟练度,调整完善布场细节,效率与精准度同步提升,整洁舒适的会议环境得以完美呈现。

彰显服务情怀。每年的这个时候,甘肃国际会展中心都会与“两会”如期相遇,作为“甘肃公众会客厅”,会展中心已连续成功服务保障了10次“省人代会”、8次“省政协会”、1次“市人代会”,面对每次省市两会的服务保障重任,会展公司坚守初心、牢记重托,始终以“第一次”对待每一次“两会”的召开。在寒冷的冬天,一句句暖心的问候、一个个标准的手势、一张张真诚的笑脸、一杯杯香气宜人的热茶,会展全体员工用心、用情、用实际行动诠释着高品质、专业化的服务,让与会代表处处都能感受到会展人的温度和矢志不渝的工作态度。

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